Yardım
Sık Sorulan Sorular
Ödeme, teslimat, kurye olma ve hesap güvenliğiyle ilgili en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsin.
Sipariş & Ödeme
Ödeme ne zaman alınır?
Kuryelerin işi güvenle kabul edebilmesi için ödemen, kurye atanmadan önce, sipariş oluşturduğun anda alınır. Ödemen onaylanır onaylanmaz gönderin yakınındaki uygun kuryelere açılır.
İleri tarihli (zamanlı) gönderilerde de aynı kural geçerlidir: ödeme şimdi alınır, kurye ataması yalnızca teslim saatine yakın başlar — bu normal bir durumdur.
Uygun kurye bulunamazsa param ne olur?
Sipariş için uygun bir kurye bulunamazsa, tahsil edilen ücret otomatik olarak iade edilir. Herhangi bir ekstra işlem yapmana gerek yoktur.
Tekrar deneme ücreti nedir, neden ayrıca ödüyorum?
Kurye alıcıya ulaşamazsa teslimat, alıcıya ulaşılamadı nedeniyle başarısız olarak işaretlenebilir. Kuryenin aynı gönderiyi tekrar denemesi için ilk ödemenden ayrı, küçük bir ek ücret alınır — bu, kuryenin ikinci bir teslimat denemesi için harcadığı zaman ve yakıtı karşılar.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sanal POS üzerinden kredi/banka kartı ile ödeme yapabilirsin. Hermod Business hesapları ise şirket bakiyesi üzerinden anlık olarak ödeme yapar.
Teslimat & Takip
Kuryemi nasıl takip ederim?
Kurye atandığı andan teslimat tamamlanana kadar konumunu harita üzerinden canlı olarak takip edebilir, her durum değişikliğinde bildirim alabilirsin.
Teslimat ne kadar sürer?
Tahmini varış süresi, sipariş oluştururken mesafeye, kurye tipine ve gerçek zamanlı trafik verisine göre hesaplanıp gösterilir. Kurye atandıktan sonra süre canlı olarak güncellenir.
Aynı anda birden fazla gönderi oluşturabilir miyim?
Evet — Toplu Gönderi özelliğiyle tek seferde birden fazla gönderi oluşturabilir, ya da Çoklu Durak ile tek bir kuryeye birden fazla durak ekleyebilirsin.
Kurye Olmak
Kurye olmak için ne gerekiyor?
Kimlik, araç ve gerekli belgelerinle Kurye Ol sayfasından başvurabilirsin; başvurun incelenip onaylandıktan sonra iş almaya başlayabilirsin.
Kazancımı ne zaman alırım?
Tamamladığın teslimatların kazancı kurye cüzdanına işlenir ve düzenli periyotlarla hesabına aktarılır.
Hesap & Güvenlik
Verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verilerinin KVKK kapsamında nasıl işlendiğini Aydınlatma Metni sayfamızdan inceleyebilirsin.
Hesabımla ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
[email protected] adresinden veya footer'daki WhatsApp hattından bize ulaşabilirsin.
Aradığın cevabı bulamadın mı? [email protected] adresinden bize ulaşabilirsin.