Gizlilik Politikası

• Hesap bilgileri: Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre (şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır). İşletmeler için işletme ve şube adı, adresi ve iletişim telefonu.
• Kurye başvuru bilgileri: T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, adres, araç tipi ve plakası, hakediş ödemeleri için IBAN ile kimlik, ehliyet ve araç belgelerinin fotoğraf ya da PDF kopyaları.
• Konum bilgileri: Kuryelerin kesin (GPS) ve yaklaşık konumu. Kurye uygulamada "Çevrimiçi" olduğu sürece ve aktif teslimat sırasında, uygulama kapalıyken ya da arka plandayken de konum toplanır. Kurye çevrimdışı olduğunda konum toplanmaz. İşletmelerin ve alıcıların konumu yalnızca girdikleri alım ve teslimat adresleri üzerinden işlenir.
• Gönderi bilgileri: Alım ve teslimat adresleri, gönderici ve alıcı adı ve telefon numarası, paket içeriği ve ağırlığı, gönderi notları, teslimat ve teslim alım kanıtı fotoğrafları.
• Mesajlar ve kullanıcı içerikleri: Gönderi sohbetindeki mesajlar, kurye değerlendirmeleri ve yorumları, şikâyet ve "teslim edilemedi" açıklamaları.
• İşlem bilgileri: Gönderi, harcama ve fatura geçmişi; kuryelerin kazanç ve ödeme kayıtları. Uygulamada kart bilgisi alınmaz.
• Cihaz ve teknik bilgiler: Bildirim gönderebilmek için cihazın bildirim kimliği (yalnızca bildirim izni verilirse), IP adresi ve güvenlik kayıtları, uygulama hata ve kilitlenme raporları.

Kurye uygulaması, kurye "Çevrimiçi" olduğunda konum izni ister. İzin istenmeden önce uygulama içinde konumun neden ve ne zaman toplandığını anlatan bir açıklama ekranı gösterilir. Kurye "Her zaman izin ver" seçeneğini onaylarsa, çevrimiçi olduğu sürece ve aktif teslimat sırasında konumu uygulama kapalıyken ya da arka plandayken de toplanır; bu sırada telefonda "Hermod Kurye" bildirimi sürekli görünür. Konum yalnızca gönderi sahibine ve alıcıya kuryenin canlı konumunu göstermek, en yakın kuryeyi bulmak ve teslimat adresine varışı algılamak için kullanılır; reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz. Kurye çevrimdışı olduğunda konum toplanmaz; izin, telefonun ayarlarından istenildiği zaman geri alınabilir.

• Hesap açma, giriş ve hesap yönetimi
• Gönderilerin oluşturulması, kurye eşleştirme ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Gönderi sahibine ve alıcıya kuryenin canlı konumunun gösterilmesi ve teslimat adresine varışın algılanması
• Teslimat kodu SMS'leri, gönderi bildirimleri ve hizmetle ilgili e-postaların gönderilmesi
• Kurye kimlik ve belge doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi ve platform güvenliği
• Faturalandırma, hakediş ödemeleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri desteği ve şikâyetlerin çözülmesi
• Yalnızca izin veren kullanıcılara kampanya ve duyuru (ticari elektronik ileti) gönderilmesi; izin istenildiği zaman geri alınabilir

Uygulamada toplanan verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılır:

• Teslimatın gerçekleşmesi için gerekli bilgiler gönderinin taraflarıyla paylaşılır: kurye gönderi adreslerini, gönderici ve alıcı adını ve telefonunu görür; gönderi sahibi ve alıcı kuryenin adını ve canlı konumunu görür.
• Hizmeti bizim adımıza sunan sağlayıcılar: SMS gönderimi, e-posta gönderimi, push bildirimleri (Google Firebase / Expo), harita ve adres hizmetleri (Google Maps), sunucu, veritabanı ve dosya depolama altyapısı, hata takibi. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bu hizmetler için işler.
• Ödeme ve muhasebe süreçleri için banka ve mali müşavirlik hizmetleri.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri.

hermodteknoloji.com, sitenin çalışması için zorunlu çerezleri ve ziyaretçi istatistikleri için Google Analytics çerezlerini kullanır. Çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası'nda anlatılır. Mobil uygulama çerez kullanmaz.

Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı uygulamada Profil → Hesabımı Sil adımıyla ya da hermodteknoloji.com/hesap-silme sayfasında anlatılan şekilde silebilirsiniz. Hesap silindiğinde kişisel verileriniz silinir ya da geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilir. Gönderi ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatı gereği yasal saklama süresi boyunca (10 yıla kadar) saklanır.

Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm veri aktarımı şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden yapılır. Şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır; kurye belgeleri ve teslimat fotoğrafları herkese açık olmayan, süreli bağlantılarla erişilen depolamada tutulur.

Hermod 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek 18 yaşından küçüklerden kişisel veri toplamaz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve veri sorumlusu bilgileri KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Ticari elektronik ileti iznini uygulamanın bildirim ayarlarından ya da e-postalardaki bağlantıdan geri alabilirsiniz.

Bu politikayı güncellediğimizde güncel hali bu sayfada yayınlanır ve üstteki tarih değişir. Sorularınız için info@hermod.com.tr adresine yazabilirsiniz.

HERMOD YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ — Yeşilkent Mahallesi 1901. Sokak, No: 3