Hesap Silme

Hermod mobil uygulamasında (kurye, işletme ve müşteri hesapları için):

1. Uygulamada hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil sekmesini açın.
3. Sayfanın altındaki Hesabımı Sil düğmesine dokunun ve şifrenizle onaylayın.

Bireysel müşteri hesapları hermodteknoloji.com/hesabim sayfasındaki Hesabımı Sil bölümünden de silinebilir.

Uygulamaya erişiminiz yoksa ya da uygulamayı kaldırdıysanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@hermod.com.tr adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada hesabınıza kayıtlı telefon numarasını ve hesap türünüzü (kurye, işletme ya da müşteri) belirtin.

Talebiniz, hesabın size ait olduğu doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-posta ile bilgi verilir.

Devam eden bir gönderiniz varsa (kurye olarak üstlendiğiniz ya da işletme olarak oluşturduğunuz) hesap silinemez; gönderi tamamlandıktan ya da iptal edildikten sonra tekrar deneyin. Hesabın silinmesi, daha önce kesilmiş faturalardan doğan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir ya da geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilir:

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre
• Kayıtlı adresler ve kayıtlı alıcılar
• Bildirim tercihleri, cihaz bildirim kayıtları ve oturumlar
• Kuryeler için: kimlik, ehliyet ve araç belgeleri, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, adres, IBAN, araç plakası ve son konum bilgisi
• İşletmeler için: şube iletişim bilgileri, API anahtarları ve webhook ayarları
• Ticari elektronik ileti (kampanya) izni

Silinen hesapla tekrar giriş yapılamaz; aynı e-posta ya da telefonla yeni bir hesap açılabilir.

Vergi ve ticaret mevzuatı gereği (213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu) aşağıdaki kayıtlar hesap silindikten sonra da yasal saklama süresi boyunca (10 yıla kadar) saklanır ve bu süre sonunda silinir:

• Geçmiş gönderi kayıtları (alım ve teslimat adresleri, alıcı adı ve telefonu, tarih ve tutar) — hesabınızla ilişkisi kaldırılarak
• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.