Hermod
Yasal

İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Hermod üzerinden verdiğiniz bir siparişi iptal ettiğinizde ücretin ne kadarının, hangi yolla ve ne kadar sürede iade edileceğini buradan öğrenebilirsiniz.

Şirket Unvanı
HERMOD YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres
Yeşilkent Mahallesi 1901. Sokak, No: 3

1. Anlık Hizmetlerde Cayma Hakkının İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca,

"Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eşya taşıma, kiralama ve lojistik hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin kanuni CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

Hermod tarafından sunulan anlık kurye hizmeti "belirli bir zamanda ifa edilen eşya taşıma/teslimat" niteliğinde olduğundan, sipariş verilip kurye yola çıktıktan sonra kural olarak cayma hakkı kullanılamaz.

2. Sipariş İptal ve Ücret İade Koşulları

Hermod platformunda iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara göre yürütülmektedir:

  • Kurye Atanmadan Önce: Kullanıcı uygulamadan anında iptal edebilir. %100 Ücret İadesi yapılır.
  • Kurye Atandı / Yola Çıktı: Kurye adrese ulaşmadan iptal edilirse, kuryenin kat ettiği mesafe ve zaman sebebiyle Minimum Çağrı / İptal Bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.
  • Kurye Adrese Ulaştı / Paketi Aldı: Paket kurye tarafından teslim alındıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Paket göndericiye geri teslim edilecekse ek dönüş taşıma bedeli tahsil edilir.

3. Ödeme Yöntemlerine Göre İade Süreçleri

  • Sanal POS (Kredi / Banka Kartı): Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı kart hesabına 3 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır.
  • Banka Havalesi / EFT (IBAN): İadeler, kullanıcının yazılı olarak bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN hesabına 2 iş günü içerisinde aktarılır.

4. Alıcıya Ulaşılamaması Durumu

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması veya paketi kabul etmemesi durumunda kurye paketi Göndericiye geri getirir. Bu kapsamda doğacak dönüş taşıma ücreti Göndericiye aittir.